您好,欢迎来到深圳市永安国际旅行社

|
首页 > 帮助中心
  • 预定常见问题
  • 付款和发票
  • 签订旅游合同
  • 抵用券与优惠
  • 其他事项
  • 协议
  • 如何报名
  • 如何付款

独立成团可以吗?

通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。详情请致电400-840-5566咨询

纯玩、单房差是什么意思?

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。


双飞、双卧都是什么意思?

这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。


如何预订?

您在我们网站挑选到自己满意的线路后,可直接在网站上按照提示在线预订产品,我公司客服人员确认您订单以后,请您再根据网站提示完成签约与付款;您也可以随时致电我公司服务热线400-840-5566由客服为您提供咨询与预订服务。


付款方式有哪些?

我们为您提供了多重付款方式选择。包括:亲临门市付款、网上支付(快钱、腾讯财付通)和银行转帐支付。门市付款可以付现金 、刷卡以及转账支票。

门市地址:广东省深圳市福田区华强北街道深南中路华南电力大厦5F       

银行转账支付:您可以通过国内任何银行向我们在银行开立的账户转帐  银行账号


如何获取发票?

门市签约,使用现金、刷卡支付的订单,签完合同收齐全款后即可开具发票。开票后金额若有变动,需要您退回已开具发票。其他情况下,我司将在您团队结束之后五个工作日之内邮寄发票给您。发票开出30天后不再接受内容变更;


发票项目有哪些?

发票的项目有:旅游费、团费、代定房费、代定机票费、代定车费、代办签证费;


签约可以刷卡吗?

可以刷卡,如果您需要POS机刷卡(银联), 刷卡的手续费成本,我们承担以50元为限,剩余部分,请客户自行承担。为了尽最大可能让利給我们的客户,我们的报价口径一直以来都没有考虑刷卡的手续费成本,请您理解


有旅游合同范本下载吗?

合同有哪些签署方式?

您可以通过以下方式签约:

1、  亲临我公司门市签约;门市地址:广东省深圳市福田区华强北街道深南中路华南电力大厦5F;

2、  传真签署:我们将合同传真或者Email给您,请您签署以后传真回来。

3、  上门签约:除周边跟团游外,您还可以预约我公司客服人员上门签约(在指定范围内安排)


门市地址在哪里?

我公司门市地址:广东省深圳市福田区华强北街道深南中路华南电力大厦5F;


可以不签合同吗?

为了保障您的权益,我们建议您签署正规的旅游合同。


什么是抵用券?

抵用券是我公司为回馈新老客户进行的一项优惠计划,可以用于抵用一部分团款。抵用券不可转让、不可折现、不可合并。我公司保留对抵用券进行解释的权利。


如何获得抵用券?

在您注册我们网站时,会赠送一定金额抵用券,直接充入您的会员中心,可供本次预订使用。

在您出游归来并完成点评或发表游记后,会赠送一定金额抵用券,直接充入您的会员中心,可供下次预订使用。

我们还会举行不定期的促销活动,活动中有可能会发放抵用券,请密切关注我们的各类活动。


如何使用抵用券?

在您的会员中心中可以查到电子抵用券的余额、有效期和历史使用记录,您可以在查看您个人信息时,查询您持有的电子抵用券的余额和有效期,为您的下次旅行精打细算。余额在网上预订时可以根据提示使用,电话预订时可根据客服专员的提示进行。预订线路时,您只需报出您的手机号和姓名,即可使用抵用券。

在您预订线路的时候,不同的线路有最大可使用的抵用券的额度。如果额度有变化,我们会及时在线路页面公布。如果您在下订单的时候选择使用电子抵用券,系统会自动根据有效期,优先帮你使用最先到期的抵用券。儿童不能使用抵用券,儿童的判定标准根据产品而定。


抵用券使用注意事项

抵用券适用于大部分旅游产品的预订使用。

抵用券仅限预订旅游产品时使用,在出游过程中的消费,如乘车、服务消费、景点门票,均不可使用。

抵用券不能与网站其它促销优惠活动同时享用。

不同旅游产品,每人可以使用的抵用券金额不同,具体金额以产品页面显示为准。

本券不能兑换现金、不能找零、不能开票、复印无效、遗失不补。

本券只能使用一次,使用过后自动作废。

本券有效期一年,逾期作废。


关于签证

出境游一般都要求您有有效期半年以上的护照。跟团游,提供服务的旅行社会负责帮助您办理旅游签证,且签证费用已经包含在团费当中。由于各个国家的签证需要提供的资料不同,在您预订行程后,客服会帮您一一确认所需要的签证资料。


旅游保险问题解答

旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿,对于游客,在实际发生意外时,“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任,而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社是不包揽一切的,它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责,旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人旅游意外险种。

网站上部分产品包含旅游保险,在产品介绍页面上可以查询到是否包含保险,如果在“费用包含”项目里注明包含保险,则表示会给您购买指定金额的旅游意外保险。即便如此,我们仍然建议您自行购买符合自己需求的旅游意外保险。


取消和退订问题

只有您及时付清确认的应付费用,确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用,而此时产品的价格、内容或标准等发生变化,我们对此将不承担任何责任。

订单生效后,如您在出发前通知取消所做预订,我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、国内机票及其它车船交通费用等。

1. 机票一经开出如退票或签转,您将根据航空公司的规定,承担相应的退票或更改损失。

2. 车船票一经开出如退票,您须承担相应的退票或更改损失。

3. 酒店预订在入住前取消,如在产品中注明酒店有特别规定的,您将承担相应的酒店预订损失。

4. 如您取消预订或行程有变化,请尽早通知,以避免不必要的损失。


旅途中的问题

能不能脱团,自己玩?

1. 针对出境、国内云南、海南、华东、北京旅游线路,出于对您安全的考虑,除行程中已经安排的自由活动时间外,须在规定的范围内活动,不得离团,如果您需要更多的自由活动时间,请考虑自助游业务。

2. 针对国内(除云南、海南、华东、北京)、深圳到港澳旅游线路,您预订的是跟团旅游打包产品,若中途离团,未发生的费用无法单独核算退还;在您离团前需同导游签署离团协议。

旅途中生病了怎么办?

旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,我们建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打当地急救电话;在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地导游,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。

我们建议,对于年龄稍大的游客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过70岁的老人,在出国前,最好进行全面的健康检查,以减少境外旅游时生病的概率。

旅途中可以临时调整行程吗?

一般情况下,团队的行程都是经过预先安排好的,无法临时为您更改行程。但我们将尽最大努力为您协调。如在旅途中我们提供的服务未能让您满意,请您在第一时间联系您的客服代表,或者联系我公司服务热线400-840-5566,我们将及时为您协调解决问题。


用户协议

永安国旅(www.ctsto.com,以下称“本网站”)隐私权保护声明系本网站保护用户个人隐私的承诺。本声名适用於您与永安国旅网站的交互行为以及您登记和使用永安国旅的在线服务。故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策,请您务必仔细阅读。

一、个人资料
当您在永安国旅网站进行用户注册登记、定制业务或参与公共论坛等活动时,在您的同意及确认下,本网站将通过注册表格、订单等形式要求您提供一些个人资料。这些个人资料包括:
个人识别资料:如姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码、电话、通信地址、住址、电子邮件地址等情况;
请了解,在未经您同意及确认之前,本网站不会将您为参加本网站之特定活动所提供的资料利用于其它目的。


二、信息安全
本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护,本网站将使用相应的技术,防止您的个人资料丢失、被盗用或遭窜改。

三、用户权利
您对于自己的个人资料享有以下权利:
    随时查询及请求阅览;
    随时请求补充或更正;
    随时请求删除;
 
四、限制利用原则
本网站惟在符合下列条件之一,方对收集之个人资料进行必要范围以外之利用:
    已取得您的书面同意;
    为免除您在生命、身体或财产方面之急迫危险;
    为防止他人权益之重大危害;
    为增进公共利益,且无害于您的重大利益。

五、个人资料之披露
当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时,本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露,本网站均得免责。


六、未成年人隐私权的保护
本网站将建立和维持一合理的程序,以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明:任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人(以下统称为"监护人")的可经查证的同意。
监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任。
本网站收集未成年人的个人资料,仅为回覆未成人特定要求的目的,一俟回复完毕即从记录中删除,而不会保留这些资料做进一步的利用。
未经监护人之同意,本网站将不会使用未成年人之个人资料,亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成人的个人资料。本网站如收集监护人或未成年人的姓名或其它网络通讯资料之目的仅是为获得监护人同意,则在经过一段合理时间仍未获得同意时,将主动从记录中删除此类资料。
若经未成人之监护人同意,本网站可对未成年人之个人资料进行收集,本网站将向监护人提供:
    审视自其子女或被监护人收集之资料的机会;
    拒绝其子女或被监护人的个人资料被进一步的收集或利用的机会;
    变更或删除其子女或被监护人个人资料的方式。
    监护人有权拒绝本网站与其子女或被监护人做进一步的联络。
本网站收集未成年人的个人资料,这些资料只是单纯作为保护未成年人参与网络活动时的安全,而非作为其它目的之利用。本网站保证不会要求未成年人提供额外的个人资料,以作为允许其参与网上活动的条件。


七、免责
除上述第6条规定属免责外,下列情况时本网站无需承担任何责任:
    由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露。
    任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。
    由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
    本网站之保护隐私声明的修改及更新权均属于永安国旅。

隐私保护

永安国旅(www.ctsto.com,以下称“本网站”)隐私权保护声明系本网站保护用户个人隐私的承诺。本声名适用於您与永安国旅网站的交互行为以及您登记和使用永安国旅的在线服务。故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策,请您务必仔细阅读。

一、个人资料
当您在永安国旅网站进行用户注册登记、定制业务或参与公共论坛等活动时,在您的同意及确认下,本网站将通过注册表格、订单等形式要求您提供一些个人资料。这些个人资料包括:
个人识别资料:如姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码、电话、通信地址、住址、电子邮件地址等情况;
请了解,在未经您同意及确认之前,本网站不会将您为参加本网站之特定活动所提供的资料利用于其它目的。


二、信息安全
本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护,本网站将使用相应的技术,防止您的个人资料丢失、被盗用或遭窜改。

三、用户权利
您对于自己的个人资料享有以下权利:
    随时查询及请求阅览;
    随时请求补充或更正;
    随时请求删除;
 
四、限制利用原则
本网站惟在符合下列条件之一,方对收集之个人资料进行必要范围以外之利用:
    已取得您的书面同意;
    为免除您在生命、身体或财产方面之急迫危险;
    为防止他人权益之重大危害;
    为增进公共利益,且无害于您的重大利益。

五、个人资料之披露
当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时,本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露,本网站均得免责。


六、未成年人隐私权的保护
本网站将建立和维持一合理的程序,以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明:任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人(以下统称为"监护人")的可经查证的同意。
监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任。
本网站收集未成年人的个人资料,仅为回覆未成人特定要求的目的,一俟回复完毕即从记录中删除,而不会保留这些资料做进一步的利用。
未经监护人之同意,本网站将不会使用未成年人之个人资料,亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成人的个人资料。本网站如收集监护人或未成年人的姓名或其它网络通讯资料之目的仅是为获得监护人同意,则在经过一段合理时间仍未获得同意时,将主动从记录中删除此类资料。
若经未成人之监护人同意,本网站可对未成年人之个人资料进行收集,本网站将向监护人提供:
    审视自其子女或被监护人收集之资料的机会;
    拒绝其子女或被监护人的个人资料被进一步的收集或利用的机会;
    变更或删除其子女或被监护人个人资料的方式。
    监护人有权拒绝本网站与其子女或被监护人做进一步的联络。
本网站收集未成年人的个人资料,这些资料只是单纯作为保护未成年人参与网络活动时的安全,而非作为其它目的之利用。本网站保证不会要求未成年人提供额外的个人资料,以作为允许其参与网上活动的条件。


七、免责
除上述第6条规定属免责外,下列情况时本网站无需承担任何责任:
    由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露。
    任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。
    由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
    本网站之保护隐私声明的修改及更新权均属于永安国旅。

您可以通过以下流程办理报名手续:

1、查询:您可以通过浏览我公司网页、拨打我公司热线电话等方式,查询到自己感兴趣的线路;
2、确认:查到您感兴趣的线路后,请您通过电话、网上客服聊天插件等联系我公司客服,确认细节后。我公司客服会帮您下单留位;您也可以通过网站在线预定功能提交定单,我公司客服会在24小时内通过电话联系您确认相关事宜;
3、预定:确认好相关细节后,我公司客服会和您签定旅游合同;签定旅游合同的方式有:传真签定合同、您亲临我公司签定合同、为您提供上门服务签定合同、快递签定合同;
4、付款:签定旅游合同后,您需要支付团款;付款方式有:网上银行转帐、银行汇款、支票支付、亲临我公司支付现金或POS机刷卡、移动POS机上门刷卡或上门收取现金等;收到款后,我公司客服都会给您提供正规旅游发票;如果需要网上银行转帐或银行汇款,请将款项转入我公司指定帐号,详见“我公司指定帐号”
5、出团:当您办理完以上手续后,就可以等待出团了;我公司客服会在出团前一天发出团通知;您预定产品后,请务必保持联系畅通;
6、退订:您在签定旅游合同并支付旅游团款后,如在出发前需更改或退订,我们将会立即帮您处理;但是已经发生的费用您将需要承担;如有争议,我们将按照旅游合同上的约定来执行;

服务热线:400-840-5566
地址:广东省深圳市福田区华强北街道深南中路华南电力大厦5F(地铁罗宝线,科学馆B出口)

特别提醒: ☆ 支付方式您可以交现金、转帐汇款或现金汇款。

1、为了您的资金安全保障,您汇入我社指定帐号以外的款项我社一概不负责。
2、您交的旅游款,不是按您汇款的汇出日期为确认,而是按我社的到帐日期为准。为了不耽误您的旅游日期,为了保证您的报名真实有效,请您在银行汇款时最好做实时支付。谢谢您的配合!

★ 我社对公帐号:

  • 户    名:深圳市永安国际旅行社有限公司
    开户行: 中国建设银行股份有限公司深圳新洲支行
    帐    号: 44201 00880 00525 17270

★ 在线支付